Um bom planejamento para viagem começa pela pesquisa dos melhores sites para comprar pacotes de viagens. Saiba quais são eles!
Está planejando realizar aquela aguardada viagem para o destino que você sempre quis conhecer? Para garantir que você terá uma boa experiência, certifique-se de que está pesquisando preços em um dos melhores sites para comprar pacotes de viagens.
Pacotes de viagens são vantajosos e práticos, mas a comodidade pode virar um problema se o site onde foram comprados não for confiável. Preparamos essa lista para te auxiliar nessa procura pelo melhor site para comprar seu pacote de viagem.
5 melhores sites para comprar pacotes de viagens
Viajar é um sonho e, também, um investimento para muitos brasileiros. Por isso, nada mais comum do que buscar por serviços confiáveis e dispostos a resolver problemas.
Diante de tantas agências de viagens online pode ser difícil decidir em qual site confiar e comprar o tão desejado pacote de viagem. Essa lista vai te ajudar com isso, mas antes de começar, vamos apresentar os critérios que utilizamos para ranquear os sites.
Como essa lista foi feita?
Para elaborar nossa lista fizemos pesquisas e listamos os sites que comercializam pacotes de viagens que mais eram apresentados como bons no quesito pacote de viagens.
Feito isso, buscamos prêmios relevantes na área de Turismo e Serviços a fim de avaliar a competência dos sites. Analisamos os resultados das últimas três edições de cada prêmio escolhido.
Prêmios relevantes: Escolhemos o prêmio “O Melhor de Viagem e Turismo” por ser considerado a maior premiação do segmento. O prêmio é organizado pelo Grupo Abril e elenca os melhores hotéis, companhias aéreas, destinos, agência e outros serviços dessa área.
Além dele, buscamos os vencedores do prêmio “Reclame Aqui” na categoria “Turismo e viagens – serviços”, prêmio é reconhecido com um dos melhores no campo do atendimento.
Também consultamos o Procon e serviços de proteção ao consumidor para excluir empresas com muitas reclamações ou muitas reclamações não solucionadas.
Atendimento ao cliente: E, como critério principal, utilizaremos a pontuação desses sites no Reclame Aqui, conhecida plataforma que registra reclamações e mostra-se como um canal de comunicação entre serviços e clientes.
Para ranquear os melhores sites para comprar pacotes de viagens, utilizamos um sistema de pontos no qual quanto maior o número, melhor o site.
Nosso sistema: Cada prêmio ganho vale 1 ponto que será somado à nota da reputação do site, nos últimos 12 meses (1 de agosto de 2019 a 31 de julho de 2020), no Reclame Aqui.
Optamos por uma média dos últimos 12 meses a fim de apresentar uma visão mais empática e justa desses sites, pois a pandemia do novo coronavírus teve (e está tendo) um impacto imenso no setor de viagens e turismo.
Mas, você pode acessar as reclamações dos últimos 6 meses e ver como cada empresa está lidando com a situação. Afinal, isso também reflete a competência do site. Deixaremos o link da página no Reclame Aqui de cada empresa da lista.
1. Hotel Urbano
O primeiro colocado da nossa lista de melhores sites para comprar pacotes de viagens é o Hotel Urbano. O site ganhou a edição de 2017 e 2018 do prêmio Reclame Aqui.
Nos últimos 12 meses, a página do Hotel Urbano no Reclame Aqui teve pontuação de 8.1, correspondente a “Ótimo”. Das 12.493 mil reclamações feitas nesse período todas foram respondidas, marcando 100% de respostas. O índice de solução foi de 87,1% e 69,2% dos clientes dizem que voltariam a fazer negócio com o site.
2. Azul Viagens
O Azul Viagens ganhou a última edição, a de 2019, do prêmio Reclame Aqui. No intervalo de 12 meses, a página do Azul Viagens no Reclame Aqui teve pontuação de 7.7 (Bom).
No tempo analisado, foram feitas 662 reclamações, sendo que 637 delas foram respondidas. O índice de solução foi de 76,6% e 71,1% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio com o site.
3. ViajaNet
A página do ViajaNet no Reclame Aqui teve 7,0 pontos (Bom) nos últimos 12 meses. O índice de solução foi de 69,8,1% e 57,7% dos clientes relataram que voltariam a fazer negócio.
8.607 mil reclamações foram feitas e 8.606 mil receberam respostas, praticamente 100% foram respondidas.
4. Expedia
A página do Expedia no Reclame Aqui teve 6,1 pontos (Regular) nos últimos 12 meses. O índice de solução foi de 63,6,1% e 48,4% dos clientes relatam que voltariam a fazer negócio.
1.273 das 1.350 mil reclamações receberam respostas, registrando 94,3% de respostas.
5. Decolar
O Decolar ganhou o prêmio “O Melhor de Viagem e Turismo” na categoria “Melhor agência de viagens online” duas vezes. A empresa foi premiada na edição de 2020/2019 e também a de 2019/2018.
As premiações e o fato de ter presença marcada nas listas de melhores sites para comprar pacotes de viagens, assim como passagens aéreas e etc. são as razões do Decolar estar em nossa lista.
O que faz o site estar em nosso último lugar é sua pontuação no Reclame Aqui. A página da Decolar no Reclame Aqui registrou, nos últimos 12 meses, menos de 5 pontos.
Quando uma empresa não atinge ao menos 5 pontos, ela é automaticamente considerada “Não Recomendada”. Nesse mesmo período, foram postadas 52.552 mil reclamações e 25.867 delas foram respondidas, um percentual de 49,2%.
Esperamos que esse post tenha sido útil para você. Visite os sites da nossa lista de melhores sites para comprar pacotes de viagens e planeje sua viagem com antecedência e segurança.