Quem está acostumado a realizar compras de itens de hardware, informática, celulares e outros itens eletrônicos pela internet certamente já ouviu falar sobre a KaBuM!. Afinal, ela foi uma das primeiras lojas do segmento de eletrônicos a despontar no Brasil.
Desde sua fundação, em 2003, a empresa seguiu crescendo e, atualmente, é a maior loja virtual de toda a América Latina, conforme divulga a empresa em sua página de informações institucionais.
Visando oferecer mais benefícios aos seus clientes, a KaBuM! adicionou ao seu catálogo um produto virtual: o Prime Ninja.
Trata-se de um programa de vantagens que disponibiliza descontos, atendimento diferenciado, prioridade na entrega de produtos e outros privilégios aos assinantes.
Quer saber mais sobre essa novidade da KaBuM!? Acompanhe a leitura, porque vamos responder em detalhes às seguintes perguntas:
- O que é o KaBuM! Prime Ninja?
- Como o KaBuM! Prime Ninja funciona?
- Quais são as vantagens de assinar o KaBuM! Prime Ninja?
- Como fazer parte do clube de benefícios?
- E se eu quiser cancelar?
- Qual é a opinião de quem já assinou?
- Vale a pena assinar o KaBuM! Prime Ninja?
Você não tem certeza se participar desse clube de benefícios compensa ou não? Leia todas as informações que reunimos e será mais fácil tomar sua decisão. Vamos lá?
O que é o KaBuM! Prime Ninja?
O Prime Ninja é um clube de vantagens que confere uma série de benefícios exclusivos aos clientes que pagaram pela assinatura anual do serviço por meio do próprio site da KaBuM!.
Pessoas que realizam compras periodicamente na loja virtual, indivíduos que gostam de adquirir os lançamentos tecnológicos com preços promocionais e quem está à procura de ser atendido e receber os produtos em casa com prioridade fazem parte do perfil de clientes que pode se beneficiar do clube.
Isso porque “ser Prime” garante uma experiência diferenciada ao comprar, receber itens e se comunicar com a KaBuM! a qual os demais clientes não têm acesso.
O serviço segue a tendência adotada por muitas empresas de oferecer um clube de benefícios a fim de fidelizar seus clientes.
Como o KaBuM! Prime Ninja funciona?
Para usufruir das vantagens do clube, o cliente precisa realizar o pagamento do valor referente à assinatura anual do Prime Ninja.
Por enquanto, não existe a possibilidade de contratar a assinatura mensal do serviço.
Atualmente, o valor total da assinatura é de R$ 238,80. Tal quantia pode ser paga à vista ou em até 12 parcelas de R$19,90, uma para cada mês do ano.
Assim que o pagamento é validado pela empresa, os benefícios já podem ser utilizados. Dessa forma, o serviço tem vigência de 365 dias a partir da data em que o pagamento foi efetivado, conforme consta nos Termos e Condições do KaBuM!Prime Ninja.
Durante esse período, o assinante poderá aproveitar os seguintes benefícios:
- Acesso a descontos e cupons;
- Atendimento ao cliente priorizado;
- Cupom de sorteio em dobro;
- Desconto no valor do frete;
- Prioridade na entrega de produtos;
Além de ser assinante, é necessário que o cliente esteja logado em sua conta no KaBuM! para efetivamente obter os privilégios listados.
Abaixo, vamos explorar cada um deles e contar tudo o que você precisa saber com base nos Termos e Condições no clube.
Quais são as vantagens de assinar o KaBuM! Prime Ninja?
A assinatura do serviço é individual e não pode ser transferida, portanto, todos os benefícios são exclusivos e estão atrelados ao endereço de e-mail utilizado no cadastro do cliente que adquiriu a assinatura.
1. Atendimento ao cliente priorizado
A KaBuM! anuncia que o atendimento aos clientes assinantes do clube será priorizado e veloz — “velocidade Ninja”, segundo o material de divulgação na página no produto.
Dito isso, é possível presumir que as demandas, sugestões e reclamações de quem faz parte do clube serão respondidas antes das dos demais consumidores da loja virtual.
O tratamento marcado pela dedicação e prioridade no setor de atendimento ao cliente ocorre nos diferentes canais de comunicação da empresa. Ou seja, e-mail, chat e telefone, de acordo com informações veiculadas na página do produto.
Esse aspecto do clube de benefícios o torna muito atrativo para indivíduos que prezam por um atendimento rápido e VIP.
Em adição à prioridade no atendimento, os clientes participam de pesquisas de satisfação conduzidas periodicamente.
2. Acesso a descontos e cupons
Os assinantes do clube aproveitam descontos especiais em produtos do catálogo da loja e podem ativar cupons exclusivos no carrinho de compra para poupar ainda mais.
Os itens do site que apresentam desconto são identificados com o selo Prime Ninja, uma faixa preta localizada abaixo do valor padrão do artigo com o logo do clube e os dizeres “Assine e compre por R$ [valor promocional]”.
A porcentagem de valor descontado varia e fica totalmente a critério da empresa, assim como a seleção de quais itens do catálogo serão ofertados com preço promocional. Por isso, não são todos os produtos que têm desconto para clientes KaBuM! Prime Ninja.
Segundo a empresa, os artigos com desconto são selecionados visando oferecer uma boa experiência de compra aliada a diversas oportunidades de economizar.
No entanto, assim como outras promoções da loja, os itens com selo Prime Ninja estão sujeitos à disponibilidade de unidades no estoque e a quantidade de itens a ser comprada pelo cliente determinada pela KaBuM!
Na página do produto, haverá um banner informando por quantos dias e horas a promoção irá durar, o percentual do valor descontado e a quantidade restante de unidades.
Em relação aos cupons e campanhas, os códigos promocionais válidos apenas para quem é Prime Ninja são divulgados na própria loja virtual, nos perfis oficiais da empresa nas redes sociais e nos e-mails enviados para assinantes da newsletter.
3. Cupom de sorteio em dobro
Ao participarem de um sorteio organizado pela KaBuM!, os integrantes do clube de benefícios têm seus cupons dobrados, o que aumenta as chances de ganhar prêmios.
Por exemplo, se em determinado sorteio, um cupom é adquirido a cada R$ 200,00 em compras de produtos da loja, os assinantes do Prime Ninja ganharão dois cupons a cada R$ 200,00 gastos.
Vale destacar que, como apontam os Termos e Condições, o participante deve seguir as condições presentes no regulamento do sorteio.
Portanto, independente de ser um cliente Prime ou não, é importante ler as cláusulas do sorteio para garantir que você está realmente apto a participar do evento.
4. Desconto no valor do frete
Taxas de entrega com valores alternativos são um dos atrativos do KaBuM! Prime Ninja. Essa vantagem difere a depender do local de entrega.
O frete referente a produtos entregues no estado de São Paulo possui um preço fixo de R$ 5,99. Já as encomendas transportadas para os demais estados têm o valor de entrega reduzido em R$ 5,00.
Esses valores se aplicam somente a artigos vendidos e entregues pela KaBuM!, de acordo com o material de divulgação do programa de vantagens.
Uma vez que a loja virtual também funciona como marketplace (plataforma em que outras marcas e lojas podem anunciar seus produtos), recomendamos que você se atente a esse detalhe ao realizar a compra visando o frete especial.
5. Prioridade na entrega de produtos
Além dos benefícios abordados acima, os produtos comprados pelos membros do clube são expedidos antes dos itens dos clientes comuns. Isso confere mais agilidade à entrega.
Os Termos e Condições do serviço explicam que a expedição é feita após a confirmação do pagamento em dia útil.
Como fazer parte do clube de benefícios?
Se interessou pelo produto? Confira o passo a passo para adquirir o serviço de benefícios de uma das maiores lojas de eletrônicos do país.
O cliente que deseja se tornar membro do clube deve comprar o produto digital “Prime Ninja KaBuM” disponível no departamento de “Benefícios” da loja virtual.
O processo de compra pelo site e pelo aplicativo para dispositivos móveis da KaBuM! é o mesmo.
- Primeiro, selecione “Comprar”. Logo você será direcionado ao “Pré-carrinho”, uma página que fornece a opção de “Continuar comprando” e adicionar mais itens ao carrinho ou “Ir para o carrinho” e prosseguir o processo de compra.
- Clique em “Ir para o carrinho”. Lá, você poderá aplicar um cupom de desconto para a compra do KaBuM! Prime Ninja. Para fazer isso, basta inserir o código promocional no campo “Cupom de desconto” e clicar em “Aplicar Cupom”.
- Selecione “Ir para o pagamento”. Feito isso, você será direcionado à etapa de “Identificação”. Aqui, será necessário criar uma conta no site ou fazer login, caso já possua cadastro.Também há a alternativa de acessar o site com a sua conta do Facebook ou do Google.
- Se você não tiver conta, basta inserir um endereço de e-mail, criar uma senha e fornecer CPF e CEP.
- Com o login realizado, é a hora do “Pagamento”. Você pode escolher uma das “Formas de Pagamento” disponíveis: cartão de crédito, PIX ou boleto bancário. A KaBuM! permite o parcelamento da assinatura do clube de 2 a 12 vezes sem juros no cartão.
- Após selecionar o método de pagamento, você será direcionado à etapa de “Confirmação”, momento em que todas as principais informações do pedido serão apresentadas para conferência.
- Depois de checar se está tudo certo com a sua compra, assinale que concorda com os Termos e Condições de Vendas da KaBuM! e com suas Políticas de Privacidade e clique em “Confirmar Pedido”.
Assim que o seu pagamento for confirmado, você poderá desfrutar de todas as vantagens incluídas no programa.
E se eu quiser cancelar?
O cancelamento da assinatura do programa de vantagens pode ser realizado sem prejuízos em três situações:
- Em até 7 dias após a data de contratação do serviço. Nesse cenário, o cliente não pode ter efetuado compras nas quais utilizou os benefícios do programa.
- Até o momento em que o cliente recusa a entrega do primeiro produto comprado usando o benefício do programa.
- Na devolução do primeiro pedido comprado fazendo uso do benefício. A devolução deve ocorrer durante o prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do item.
Em todas as hipóteses acima, a KaBuM! se compromete em restituir a totalidade do valor pago, seguindo a Política do Site da empresa.
Qual é a opinião de quem já assinou?
A melhor forma de avaliar um produto digital antes de comprá-lo é saber o que dizem as pessoas que já utilizaram o serviço. Para fornecer essas informações a você, fizemos o levantamento das avaliações publicadas na página do Prime Ninja da KaBuM!.
No total, há 33 comentários de compradores relatando os pontos positivos e negativos observados no programa de vantagens.
Em relação à avaliação em estrelas, de 0 a 5.0, o serviço possui média de 5.0. A maioria dos clientes atribuiu 5 estrelas, sendo que apenas 2 consumidores julgaram que o clube de assinatura merece 2 estrelas e uma pessoa deu 4 estrelas ao produto.
Prós
As promoções, descontos vantajosos e ofertas que reduzem o valor dos artigos vendidos no site foram os principais pontos positivos elencados pelos consumidores. Do total de 33 comentários, 19 deles faziam menções a esses aspectos do KaBuM! Prime Ninja.
Em segundo lugar, o frete com preço reduzido e com entrega priorizada foram os benefícios mais mencionados como um ponto positivo do programa, aparecendo em 4 das resenhas postadas por consumidores.
Contras
Praticamente metade dos compradores, 15 pessoas, não apontou pontos negativos no serviço.
Já os comentários negativos mostraram-se majoritariamente relacionados à falta ou baixa quantidade de ofertas e produtos com desconto para quem é Prime Ninja, assim como ao valor pequeno dos descontos. Das 33 avaliações publicadas, 9 delas relataram essas características como contras.
A segunda reclamação mais comum, observada em 4 comentários, estava relacionada à crença de que o serviço somente vale a pena para quem compra com frequência em virtude do valor e/ou da duração da assinatura.
Opinião geral dos consumidores
De forma geral, o produto recebeu ótimas avaliações, sendo que uma opinião recorrente foi a de que o KaBuM! Prime Ninja é bom especialmente para aqueles acostumados a comprar com frequência no site.
Os descontos, ofertas e promoções foram alvos de opiniões divididas: alguns dos consumidores sentiram falta de melhores descontos e mais opções de produtos com o selo Prime Ninja, enquanto outros compartilharam que os descontos foram muito vantajosos, justificando a compra da assinatura anual.
Vale a pena assinar o KaBuM! Prime Ninja?
A resposta da pergunta é “depende”, pois como os próprios compradores deixam claro, o produto vale a pena se você planeja comprar produtos eletrônicos frequentemente durante os 12 meses de vigência da assinatura.
Dessa forma, você aproveitará os benefícios diversas vezes e o valor investido na contratação do programa de vantagens será superado pela economia feita por meio de cupons, descontos no preço dos produtos com selo Prime Ninja e frete fixo ou reduzido.
Também é interessante considerar o quão importante para você é receber encomendas com mais rapidez, cupons dobrados em promoções e atendimento preferencial nos canais de comunicação com a KaBuM.
Ainda ficou com dúvidas?
Esperamos que nosso artigo tenha esclarecido todos os seus questionamentos acerca do programa de vantagem da KaBuM!. Mas se restou alguma dúvida, você pode entrar em contato com a empresa através de diversos canais de atendimento.
Há o telefone da loja (19) 2114.4444, o endereço de e-mail [email protected], o chat e o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Os dois últimos meios de comunicação estão disponíveis de segunda à sexta no horário das 9h00 às 19h00.
Os atendentes poderão sanar suas dúvidas sobre o programa KaBuM! Prime Ninja e fornecer as orientações necessárias.