A Ri Happy Brinquedos é uma empresa brasileira e atualmente a maior rede varejista nesse segmento no Brasil. O pediatra Ricardo Sayon, sua esposa Juanita Sayon e o administrador de empresas Roberto Saba são os seus fundadores. O começo não foi nada fácil, quatro lojas de brinquedos deram prejuízo, tanto que Sayon chegou a ir a Estrela para devolver os produtos e fechar o seu negócio. A empresa nasceu em 1988 e alcançou expansão em larga escala apresentando, hoje, 169 lojas em todos os estados do Brasil. É até difícil não encontrar uma RiHappy ou uma PBKids nos principais shoppings brasileiros. A base do empreendimento é ser uma prestadora de serviços em lazer e entretenimento. O seu objetivo é buscar, pela via do brinquedo, facilitar o desenvolvimento infantil. Para isso, privilegia um atendimento com excelência, atendimento personalizado e preços acessíveis. Tanto que para se entrar para a equipe e participar do time RiHappy, é primordial que a pessoa se identifique com a visão e o objetivo da rede.
A empresa é nada menos que uma das maiores e melhores lojas de brinquedos do Brasil e de todo o mundo. Sem dúvida um dos alicerces da empresa é o atendimento personalizado, a variedade de produtos e os preços competitivos. São mais de 100 lojas físicas espalhadas pelo Brasil além do site oficial rihappy.com.br que comercializa os produtos com ofertas ainda mais atrativas já que o custo para manter a loja virtual é menor que as demais. Muitas pessoas não sabem, mas a Ri Happy colocou no ar o primeiro site brasileiro para a venda de brinquedos, no ano de 1997.
TROCAS E DEVOLUÇÕES VIA SITE DA RI HAPPY
Assim como outras grandes lojas, a Ri Happy possui uma parceria com os Correios e empresas transportadoras realizando a entrega dos seus produtos a partir delas. Para fazer uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a loja em até no máximo 7 dias corridos. A retirada do produto é feita no endereço indicado pelo consumidor no ato da compra, e a mercadoria retorna para a RiHappy. É necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem danos ou qualquer tipo de avaria. O consumidor precisa lembrar que ao devolver um produto novo ele retorna ao estoque e será vendido novamente para outra pessoa, mais adiante, por isso a loja não pode aceitar um produto danificado. Se tudo estiver OK, de acordo com as políticas do site da loja RiHappy, a devolução é efetivada, assim como o acerto do dinheiro que foi investido. Se o cliente tiver feito sua compra com cartão de crédito, receberá um estorno em fatura. Já se a conta foi paga de outra, o cliente poderá ter seu dinheiro depositado em conta.
TROCAS LOJA VIRTUAL X FÍSICA
Como a Ri Happy possui lojas virtuais e físicas, os produtos comprados na loja virtual poderão ser trocados nas lojas físicas, normalmente. Para concluir o processo tenha em mãos o produto, em sua embalagem consta a identificação da empresa, data da venda e código de referência. Caso não tenha a embalagem do mesmo será necessário apresentar a nota fiscal ou DANFE. O cliente deve se dirigir a loja física mais próxima da RiHappy e procurar um vendedor do local. Ele irá direcioná-lo da melhor forma para que a troca seja efetivada. Mas atenção: a loja só permite esse tipo de troca se a mercadoria não for exclusiva da loja virtual. Ou seja: é necessário que o mesmo produto esteja disponível também na loja física e não seja algo que só se encontre online.
COMO FOI O ACRÉSCIMO DA PBKIDS
Em 2012 a empresa passou por algumas mudanças, o grupo de investimentos Carlyle comprou 85% de participação. A rede de brinquedos PBKids foi adicionada, assim espalhou por todo o Brasil mais de 200 unidades das duas marcas. Essa aliança propiciou a geração de emprego sendo 3.500 funcionários integrados a rede. As marcas apresentam produtos direcionados a todas as idades e conta com uma linha própria dos produtos Solzinho. O ano de 2013 foi muito frutífero para a marca Ri Happy e outra novidade surgiu: a marca Ri Happy Baby no nicho produtos para bebês. Esse segmento tem produtos diferenciados e especiais englobando o público de 0 a 3 anos de idade. Busca-se oferecer com eles conforto e conveniência para todas as mamães e gestantes. Na área bebês do site oficial da RiHappy o consumidor encontra, entre outras coisas: brinquedos para primeira infância, cuidados com a saúde, estímulos aos primeiros sentidos, com produtos que auxiliam no desenvolvimento inicial do bebê, além de carrinhos para bebê e cadeirinhas para carro.
AS VARIADAS CATEGORIAS DA RIHAPPY
A Ri Happy tem produtos variados divididos em diversas categorias, são elas: Brinquedos: nesse item há blocos de montar, bonecas, lançadores, carrinhos, faz de conta, jogos, pelúcias, quebra cabeça, instrumentos musicais. Brincadeiras ao ar livre: bicicletas, mini veículos elétricos, mini veículos para passeio, patinetes e skatenets, patins e skates, playgrounds, praia e piscina. Bebês: roupinhas da Disney, primeira infância, estímulo aos primeiros sentidos, banho, hora do passeio, mini veículos, berços e cercados, segurança do bebê, primeiros dentinhos, decoração. Além disso, para facilitar a compra de um produto até mesmo para quem não tem filhos ou pouco entende da realidade infantil, o site também separa sua mercadoria por idade. Então é só escolher uma das faixas etárias disponíveis (até 11 anos ou mais), para ver apenas opções de acordo com a idade de quem vai ser presenteado.
BLACK FRIDAY DA RI HAPPY
O costume de consumir produtos na ultima sexta-feira de novembro (logo após o dia de ação de Graças) é americano, mas o Brasil adotou há alguns anos a ideia das promoções nessa data. A Ri Happy, assim como diversas outras lojas, também faz da data um evento especial. Embora a Black Friday seja um grande evento famoso por reserva bons descontos para essa época do ano, porém os produtos nela adquiridos não poderão ser trocados, exceto os que apresentam defeitos de fabricação. A troca, nesse cado, é feita apenas pelo produto de origem. Outro evento que acontece é o Mega Fábrica e nesse não são autorizadas as trocas, com exceção dos produtos que constam defeitos originados na fabricação. A troca é consolidada com o mesmo produto que já foi previamente adquirido.
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