A Amazon é uma empresa norte americana transnacional de comércio eletrônico com sede em Washington, nos Estados Unidos. Essa empresa foi uma das primeiras companhias internacionais a vender produtos através da Internet e pioneira no comércio virtual de infoprodutos. Sua história é muito interessante e começa quando o fundador da empresa, Jeffrey Bezos, largou uma famosa empresa em Wall Street onde trabalhava e imaginou um novo negócio que ainda ninguém tinha pensado: vendas pela internet. Foi então que Jeffrey iniciou a procura por lugares livres de impostos estaduais e então escolheu Seattle, onde se localizava os maiores distribuidores de livros. Então, no ano de 1995 começava a história da Amazon.com e no ano 2000, com 6 anos de atividades, previa chegar a um bilhão de dólares em vendas, contudo, essa marca foi obtida muito antes.
A Amazon no mundo, uma história de superação
O dono da Amazon é Jeffrey Bezos. Ele deixou de trabalhar em uma famosa empresa aos 30 anos, quando percebeu que a revolução da internet daria uma reviravolta no mercado mundial e decidiu criar um novo negócio que para esse então parecia uma loucura. Em busca de capital desde 1994, ele encontrou quatro estados livres de impostos e escolheu Seattle, porque justamente ali estava um dos maiores distribuidores de livros da região. Logo tratou de escolher vinte itens como produtos chave para começar suas atividades e arrancou com a empresa em 1994. Seis anos mais tarde, em 2000, a empresa já faturava a bagatela de um bilhão de dólares.
O início das atividades da Amazon no Brasil
Demorou bastante para a Amazon embarcar no Brasil devido a uma série de dificuldades colocadas por concorrentes como a livraria Saraiva que segundo a revista "Isto é Dinheiro" usou seu poder sobre as editoras para dificultar a entrada da empresa no país. Por esse e vários motivos a entrada no Brasil só ocorreu no final de 2012 seguindo mesmo padrão da versão norte-americana da loja, mas comercializando apenas livros digitais. O site oficial possui um template simples e descomplicado permitindo que facilmente os usuários possam comprar ebooks e livros distribuídos por variadas categorias como administração, negócio, arte, artesanato, biografias, computação, informática, direito, educação, engenharia, eróticos, ficção científica, HQs, infantis, medicina, policial, romance, saúde, inglês entre outros.
A meta planejada era alcançar uma negociação com pelo menos 100 editoras no Brasil, mas a princípio não foi possível e somente 10 editoras fecharam contrato o que resultou na necessidade de um novo planejamento. Apesar da pouca reciprocidade encontrada no Brasil, em dezembro de 2012, a amazon.com.br entrou no ar seguindo o mesmo e vitorioso padrão do design da versão norte americana da loja virtual, seguindo a lógica de uma espécie de franquia virtual, com todos os acessos em bom português brasileiro, teve suas atividades e mudou para sempre e-commerce nacional. O início foi penoso e desafiador com apenas uma dezena de edições de e-books, logo depois esse número foi para 13 mil livros digitais, posteriormente 35 mil edições resultando em 2 milhões de e-books vendidos somente no país.
Os produtos, serviços e bens de varejo da Amazon
Nos Estados Unidos, a linha de produtos e serviços incluem todo tipo de mídia, livros, DVDs, CDs, softwares, roupas, produtos para crianças, eletrônicos de consumo, cosméticos e produtos de beleza, alimentos gourmet e suplementos, ítens para primeiros socorros, saúde e de cuidados pessoais, suprimentos para a indústria e os laboratórios científicos, artigos de bazar e cozinha, relógios, joias, produtos de jardim, instrumentos musicais, roupa esportivos, todo tipo de ferramentas, peças e acessórios de automóveis, jogos, brinquedos entre outros. No Brasil, a loja é limitada a vender livros físicos, Amazon Kindle e ebooks.
Relações entre a Amazon EUA e Amazon Brasil
Você pode comprar alguns produtos na Amazon Americana, afinal, ela envia alguns produtos dos Estados Unidos para o Brasil com o objetivo de oferecer a melhor qualidade do produto para o público brasileiro e também para melhorar a relação da empresa com os consumidores locais que apresentam enorme potencial de compra. Possui vários consultores brasileiros que são responsáveis por cuidar das questões alfandegárias e da perfeita recepção dos produtos no Brasil. Mesmo que essa quantidade de produtos que chegam diretamente da Amazon para o Brasil ainda seja limitada pelas dificuldades alfandegárias e uma enorme carga tributária.
Tecnologias empregadas na Amazon
A principal tecnologia utilizada pelo site em todo o mundo é conhecido por B2C, cujo desenvolvimento em TI recebe patentes nos Estados Unidos e tem conseguido mantê-los durante anos à frente da enorme competição que existe nesse mercado. Manter-se sempre à frente é resultado da continuada revisão do modelo de negócio empregado e realizado pelo portal, sempre em busca aprimorar a experiência e o conforto do cliente na hora da compra. Na página da Amazon Brasil, por exemplo, o cliente pode personalizar sua conta e gerenciar seus pedidos online com o recurso exclusivo da Amazon de "One-Click". Para isso, a loja fez muitas alianças e incluiu inúmeros serviços para atrair cada vez mais clientes e aumentar cada vez mais suas vendas.
Amazon Prime Video e Amazon Kindle
Amazon Prime Video é um serviço que assim como o Netflix oferece streaming instantâneo de filmes, documentários e selecionados. Entre as outras vantagens do serviço está o acesso livre à biblioteca do Kindle Owners sem nenhum custo adicional além de frete grátis em compras na Amazon.
Já o Kindle é um famoso dispositivo criado pela Amazon permite que rapidamente os usuários possam navegar, comprar, baixar e visualizar e-books, jornais e revistas de maneira prática, agradável através de uma rede wi-fi.
Revoluções da Amazon e o serviço Prime Air
A Amazon é uma empresa que investe pesado na sua infraestrutura de TI, inclusive patenteando muitos dos seus componentes para garantir a maior e melhor experiência do cliente na navegação de compra. As entregas rápidas sempre foram o forte da empresa e o projeto Prime Air surge para melhorar as entregas como nunca se imaginou. O cliente faz a compra no site e o produto é entregue pelo "aviãozinho" em 30 minutos. A grosso modo a ideia da Amazon é tem um pombo correio high-tech. O último protótipo foi criado de maneira minuciosa e com a mais alta tecnologia, está maior e mais moderno que versão anterior e muito próximo de ter lançada a versão final de forma definitiva. O maior problema com os drones da Amazon é convencer as autoridades de deixá-lo voar livre. É uma tarefa árdua que a empresa enfrenta, mas parece ter muita disposição para isso.
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